Aviso de privacidad

¡Hola, bienvenido!

HYPE GAMES MÉXICO, S.A. DE C.V. está comprometido con tu privacidad y la protección de tus datos personales.

HYPE GAMES MÉXICO, S.A. DE C.V., (en adelante, HYPE GAMES) con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 26, Piso 25, Col. Juárez, Alcaldía. Cuauhtémoc C.P. 06600 Ciudad de México, México, será el responsable del tratamiento de sus datos personales por lo que tiene el compromiso de proteger la privacidad de los usuarios de nuestros entornos virtuales.

Este aviso de privacidad se aplica al sitio web y a los servicios en línea proporcionados por HYPE GAMES cumpliendo con lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El propósito de este aviso de privacidad es informarle sobre los tipos de información que recopilamos sobre usted durante su visita a nuestros entornos, cómo podemos utilizar esta información y cómo la revelamos a terceros.

Al acceder y utilizar el sitio web, software y servicios de HYPE GAMES, su uso indica su acuerdo con los términos de esta política. Si usted no está de acuerdo con este aviso de privacidad, le pedimos amablemente abstenerse de utilizar el sitio, software y servicios de HYPE GAMES. Determinados servicios se ofrecen exclusivamente para personas de 18 (dieciocho) años o más, si usted es menor de 18 (dieciocho) años de edad, la lectura y la aceptación de estos términos se deben hacer junto con sus padres o su tutor legal.

1. ¿A QUIÉN SE APLICA?

Este Aviso de Privacidad (Política de Privacidad) se aplica a las personas que acceden, se registran o de cualquier otra manera usan o tienen alguna interacción con los Sitios, Productos, Servicios HYPE GAMES y canje de productos.

2. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Como finalidades primarias, los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:

Para proporcionarle los servicios adquiridos a través de nuestra plataforma y realizar todas las actividades que resulten necesarias llevar a cabo los servicios y/o productos contratados por el usuario.

Para canjear el producto comprado: Para canjear el producto comprado, los datos recopilados dependerán del producto que se canjee. La recopilación de estos datos es necesaria para completar el canje del producto adquirido.
Todos los datos personales facilitados deben ser siempre veraces y pertenecer a la misma persona.

HYPE GAMES podrá utilizar datos personales provenientes de fuentes públicas para el análisis y tomar medidas de preventivas para prevenir el lavado de dinero, implementar mecanismos antifraude, así como para cumplir con obligaciones regulatorias relacionadas con el tema.

Para el agente de cobranza de pagos: Para la tramitación del pago del pedido, los datos personales recogidos dependerán del método de pago elegido.

Desde el centro de soporte: Para ayudarte en lo que necesites, nuestro centro de soporte debe tener acceso a la información necesaria para analizar y resolver tu caso.

Estos datos se recogen de tal forma que sólo se solicita lo imprescindible para el análisis para que podamos atenderte en nuestros canales. Como explicamos, los datos recopilados varían de un caso a otro y para acreditar la propiedad se podrán solicitar documentos de identificación.

Cualquier negativa a enviar documentos de identificación y prueba de propiedad, o el envío de documentos incorrectos, podrá imposibilitar la continuidad del servicio.

Para análisis y medidas de prevención: Para realizar análisis y medidas de prevención de combate a actividades fraudulentas HYPE GAMES podrá recabar datos de sus plataformas ya sea a través de formularios o procesos establecidos e informados de acuerdo con las finalidades aquí descritas.

Mejorando nuestros servicios: Para que siempre podamos mejorar lo que hacemos, también podemos utilizar datos relacionados con sus interacciones con HYPE GAMES para realizar mejoras en nuestras prácticas y procesos internos con el objetivo de comprender mejor sus necesidades, identificar patrones de consumo y comportamiento para planificar nuestras acciones de marketing, corregir errores, bugs e inconsistencias en nuestras plataformas y, en general, posibilitar la mejora de nuestros productos y servicios. Siempre que sea posible, utilizaremos datos anonimizados (datos que no permiten la identificación de una persona individual).

Comunidades: HYPE GAMES puede tener foros y blogs con áreas de chat donde los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse entre sí. Al publicar un mensaje, debe tener en cuenta que la información está disponible públicamente. Solicitamos a todos los usuarios que presten mucha atención a las publicaciones realizadas, en caso de que el usuario haya observado que sus datos personales han sido publicados sin su autorización o en contra de su voluntad, este usuario podrá comunicarse con los moderadores solicitando la eliminación de la información o a través de el Centro de Soporte, debiendo el usuario proporcionar toda la información solicitada para analizar el hecho.

HYPE GAMES puede tener comunidades en otras plataformas no controladas y administradas por la empresa, y es esencial que los usuarios lean los términos de uso y políticas de privacidad de estas plataformas en caso de ser utilizadas.

Finalidades secundarias:

Sin limitarse a esto, HYPE GAMES puede procesar y recopilar datos personales para otras operaciones, incluidos medios físicos y fuera de línea, como la organización de campeonatos de deportes electrónicos y eventos presenciales en caso de que así se requieran.

Para formularios de candidatos para vacantes de empleo y prácticas.

Para formularios de encuestas, acciones y entrevistas con jugadores y consumidores.

Recibir contacto a través de los correos electrónicos indicados en el sitio web.

Para la prospección de asociaciones o relaciones comerciales.

Envío de publicidad, ofertas, noticias y demás comunicaciones con fines de mercadotecnia o telemarketing relacionadas con nuestra plataforma.

Todas estas demás operaciones seguirán también los criterios de recogida y tratamiento de los datos estrictamente necesarios para lograr la finalidad.

Por favor, lea cuidadosamente esta Política y en caso de tener dudas, sugerencias o usted quiera obtener mayor información sobre los alcancesdel contenido de la presente política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede establecer contacto con nosotros a través de los siguientes canaleso:

Central de Soporte: https://levelupinteractive.zendesk.com/hc/es

Encargado: [email protected]

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Fecha de nacimiento
Dirección
Nacionalid
IP
Identificación del juego, producto, servicio o relación legal establecida con HYPE GAMES

Documentos de identidad del titular de acuerdo con el tipo de relación legal establecida.

4. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS, U OPONERSE A SU USO DE SUS DATOS PERSONALES (ARCO)?

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos implementados. Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos de atención puede contactarnos a través de los canales establecidos en el numeral 11.

Existe la posibilidad de que debido al tipo de relación establecida o por la susitencia de obligaciones adicionales las solicitudes sean negadas o que no cumplan con los requisitos estipulados en la ley.

HYPE GAMES se reserva el derecho de no realizar ningún cambio en la información personal y/o proceder a cualquier acción en la cuenta HYPE, sin que el usuario acredite la titularidad del registro, presentando los documentos que en su caso se le soliciten.

HYPE GAMES puede proporcionar información personal identificable para cumplir con las órdenes judiciales o leyes que requieren divulgación de dicha información. En caso de reorganización, venta o fusión, podemos transferir la información personal identificable a los terceros pertinentes con el consentimiento del usuario, si así lo exige la ley.
Para facilitar la búsqueda de la información deben anexarse a la solicitud:

a-) Nombre (s).

b-) Tipo de solicitud:

Acceso (acceder a sus datos personales).
Rectificación (rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos).
Cancelación (eliminación de sus datos, previo período de bloqueo de sus datos personales).
Oposición (oponerse de manera total o parcial al tratamiento de alguno de sus datos persones).
Revocación al tratamiento de sus datos personales o la transferencia de estos.
Otro (describirlo).

c-) Tipo de Relación:

Cliente.
Proveedor.
Empleado.
Solicitante.
Solicitante de empleo.
Ex empleado.
Otro (señalar).

d-) Documentos que acrediten la identidad del titular y/o en su caso, del represente legal (INE, pasaporte, cartilla militar, poder y, en caso de menores, acta de nacimiento).

Es posible que algunas solicitudes no sean atendidas de forma inmediata, pero HYPE GAMES se compromete a responder a todas las solicitudes en el plazo de 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud. De admitirse su solicitud, se procederá a su respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

5. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS.

Excepto según sea específicamente determinado en el presente aviso de privacidad, no compartimos su información personal con ningún tercero sin su autorización. En algún momento los datos son cedidos a agencias o negocios para fines de mercadeo o comerciales.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios Web. No tenemos ningún control sobre las prácticas de privacidad o contenido de cualquiera de nuestros socios (comerciales o de contenidos), patrocinadores u otros sitios web cuyos enlaces proporcionamos en nuestras páginas. Usted debe comprobar la política de privacidad aplicable en el sitio de terceros después de hacer clic en el enlace que te lleva a ellos.

En nuestros anuncios, tanto en los sitios web como por correo electrónico, es posible revelar ofertas y mensajes de socios de HYPE GAMES. En ningún momento su información demográfica fue comparada con los socios. Toda la selección pública y el envío de este tipo de comunicación es hecho por nuestro equipo.

HYPE GAMES no tiene ninguna obligación de mantener la información privada personal identificable que un usuario pone a disposición de otros usuarios a través del software proporcionado por la compañía, en un contexto de chat con uno o más jugadores u otras actividades públicas.

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con las sociedades presentes o futuras que conforman el grupo económicamente activo de HYPE GAMES con el único propósito de poder cumplir con las finalidades enumeradas anteriormente en el punto 1.

HYPE GAMES se asocia con otras empresas para hacer viables nuestros productos y servicios. Además, debemos cumplir con la legislación vigente, lo que puede resultar en el intercambio de sus datos con entidades públicas y autoridades competentes. A continuación se detallan algunas situaciones en las que podemos compartir sus datos personales:

Nuestros Proveedores, Prestadores de Servicios, Grupo Económico del que forma parte HYPE GAMES y Socios:

HYPE GAMES forma parte de un grupo económico y cuenta con varios socios, prestadores de servicios y proveedores contratados para permitir nuestra operación y el suministro de nuestros productos y servicios. Algunos de ellos pueden procesar parte de los datos personales que recopilamos, por ejemplo, socios/proveedores e integradores de métodos de pago, que brindan servicios de prevención de fraude o análisis de crédito, que autorizan el derecho a operar sus juegos, entre otros.

Autoridades Públicas:

Estamos comprometidos a cumplir con la ley. Por lo tanto, si estamos sujetos a alguna obligación legal o reglamentaria que determine el suministro de datos personales a cualquier autoridad, estamos obligados a hacerlo. Además, si un juez o una autoridad con competencia legal o regulatoria requiere que HYPE GAMES comparta ciertos datos personales para, por ejemplo, respaldar una investigación en curso, es posible que también debamos compartirlos. Si HYPE GAMES entiende que un determinado pedido es abusivo o excesivo, siempre defenderemos el derecho a la privacidad y protección de los datos que están bajo nuestro control y compartiremos datos sólo cuando sea necesario y legalmente.

Anuncios:

También podemos compartir datos con el fin de cumplir con los requisitos de acciones comerciales, promociones, concursos o datos relacionados con su interacción en nuestros sitios web para permitirnos dirigirle publicidad relevante en función de su perfil en HYPE GAMES.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A OTROS PAÍSES.

Los datos personales recopilados por nosotros pueden, siempre que sea necesario, ser transferidos a otros países. Estas transferencias se producen debido a relaciones con ciertos proveedores y socios de HYPE GAMES para el cumplimiento del establecimiento de las relaciones legales, así como con en el grupo económico del que forma parte HYPE GAMES que pueden estar ubicados en estas localidades.

HYPE GAMES y sus socios adoptan todas las medidas y protecciones técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

7. PROVEEDORES DE SERVICIOS.

Eventualmente, contrataremos compañías no afiliadas para ayudarnos a proporcionarle ciertos servicios. Por ejemplo, es posible que tengamos una empresa que nos ayude a entregar nuestros productos o brindarle nuestros servicios. Además, podemos utilizar a terceros para procesar transacciones en línea y pagos con tarjeta de crédito. En tales casos, es posible que sea necesario compartir sus datos personales con ellos. Requerimos que tales compañías utilicen su datos personales solamente para proporcionar el producto o el servicio específico y no autorizamos a usar o almacenar su información personal por cualquier otra razón. Los datos se envían en forma cifrada y se utilizan sólo en el momento de la transacción. HYPE GAMES Tiene medidas y procedimientos para asegurar que terceros respeten su privacidad.

Es importante que sepas que HYPE GAMES evalúa y selecciona a sus socios y proveedores, suscribiendo con ellos obligaciones contractuales de seguridad de la información y protección de datos personales con el objetivo de minimizar los riesgos respecto de tus datos.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA.

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y procesales para asegurar la integridad de sus datos personales, incluyendo sofisticadas herramientas de encriptación y autenticación.

Al realizar compras, toda la transacción se realiza en un entorno seguro, automatizado y electrónico sin contacto humano. No almacenamos sus datos bancarios en nuestra base de datos.

HYPE GAMES toma todos los cuidados y precauciones para proteger la información de nuestros usuarios. Cuando usted nos proporciona información confidencial a través del sitio web, su información está protegida Online y offline.
Si tiene alguna duda sobre la seguridad en nuestro sitio, por favor puede contactar a la o Central de Soporte y canales de comunicación identificados en el numeral 11.

9. COOKIES.

Nuestra plataforma y algunos de nuestros servicios utilizan servicios de análisis web por lo que se utilizarán cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios. La información generada por las cookies acerca de su uso de los Servicios o del dispositivo (incluyendo su dirección IP) será transmitida a y almacenada.

Google Analytics:

Google Analytics es un servicio de análisis de datos en Internet proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies para ayudar a los operadores del sitio web a analizar cómo los visitantes usan el sitio web.

En nombre del operador del sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web por parte de sus usuarios, con el fin de compilar informes sobre la actividad en el sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet a los operadores del sitio web.

El usuario puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en el navegador. Sin embargo, debe tener en cuenta que, en este caso, es posible que el usuario no pueda utilizar todas las funcionalidades de este sitio web.

Puede obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y utiliza los datos en la página de políticas de Google, en: www.google.com/policies/privacy/partners.

Además, puede impedir que Google recopile y procese datos sobre su uso del sitio web si descarga e instala el complemento del navegador a través del siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en su computadora. Estos pequeños archivos sirven para reconocer, rastrear y almacenar su navegación como usuario en Internet.

Las cookies se utilizan para rastrear y almacenar información, permitiendo HYPE GAMES ofrecer un servicio personalizado de acuerdo con las características e intereses de los usuarios. Un ejemplo es la oferta de contenido y publicidad específicos, beneficiando la experiencia del usuario en nuestros entornos y en Internet.

Resaltamos que las cookies no transfieren ningún tipo de virus o malware a su dispositivo, ya que actúan meramente como registros de las actividades y preferencias del usuario, siendo actualizadas cada vez que se accede al portal.
¿Por qué usamos cookies?

HYPE GAMES utiliza cookies por los siguientes motivos:

Autenticación:
Usamos cookies para reconocerte cuando accedes a nuestros productos y servicios. Esta tecnología nos ayuda a personalizar tu experiencia de acuerdo con tus configuraciones, facilitando tu acceso y navegación.
Un ejemplo es el uso de cookies para guardar los artículos que has añadido a tu carrito mientras continúas navegando por nuestro sitio.

Preferencias y funcionalidades:
Usamos cookies para mejorar la personalización de tu experiencia de navegación y ampliar la funcionalidad de nuestros productos y servicios.
Un ejemplo es el uso de cookies para identificar tu navegador.

Contenido personalizado y publicidad:
Usamos cookies para dirigir contenido personalizado a partir de información sobre tu interacción con nuestras plataformas.
Un ejemplo es el uso de cookies que registran interacciones con nuestros productos, lo que nos permite ofrecerte información útil y relevante relacionada con tu perfil y preferencias cada vez que regreses a nuestro sitio o plataforma de compras.

Medición del rendimiento del sitio:

Usamos cookies para entender cómo se están utilizando nuestros productos y servicios y, en consecuencia, mejorar tu experiencia como usuario.

Un ejemplo es el uso de cookies que identifican cuántas veces se ha visitado una página determinada, ayudando a comprender mejor a nuestro público y mejorando la experiencia del usuario.

Cookies estrictamente necesarios:

Estos son los cookies necesarios para el funcionamiento del sitio, lo que te permite navegar en nuestro sitio y utilizar nuestros servicios y funciones. Un ejemplo son los cookies de seguridad para autenticar a los usuarios.
¿Se utilizan cookies de terceros?

Los cookies de terceros son aquellos creados por otros sitios que, a su vez, tienen parte del contenido, como anuncios o imágenes, que visualizas en la página de Internet que accediste.

HYPE GAMES utiliza cookies de terceros, y en la prestación del servicio, los socios autorizados pueden utilizar sus propios cookies en la plataforma.

¿Cómo puedo modificar, eliminar o bloquear las cookies?

HYPE GAMES cuenta con un mecanismo de gestión de cookies en sus sitios. Allí, podrás gestionar la configuración de cookies o utilizar la configuración directa de tu navegador para saber qué cookies tienes instaladas, o si deseas modificarlas o eliminarlas.

Para facilitar, en los enlaces a continuación, encontrarás instrucciones de acuerdo con el navegador utilizado.
Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/es-es/windows/datos-de-exploraci%C3%B3n-y-privacidad-en-microsoft-edge-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd

Opera
https://help.opera.com/es/latest/web-preferences/

Brave
https://support.brave.com/hc/es/articles/360048833872-C%C3%B3mo-eliminar-las-cookies

Para encontrar información relacionada con otros navegadores, visita el sitio del desarrollador del navegador.

Es importante recordar que el uso de cookies permite una mejor experiencia en nuestros productos y servicios. Si decides bloquear las cookies o no permitir el funcionamiento de algunas de ellas, no podemos garantizar el correcto funcionamiento de todas las funcionalidades en nuestros entornos. Además, es probable que ciertas funciones y páginas no funcionen de la manera adecuada.

¿El uso de cookies puede cambiar?

Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios, podemos actualizar el uso de cookies. Si se realizan cambios relevantes que requieran un nuevo consentimiento, publicaremos una actualización en esta Política y te solicitaremos un nuevo consentimiento, si es necesario.

10. DATOS DE MENORES.

HYPE GAMES no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 (dieciocho) años y determinados servicios se ofrecen exclusivamente para personas de 18 (dieciocho) años o más.

Los menores de 18 (dieciocho) años deberán estar representados o asistidos por tutores legales cuando utilicen nuestros servicios, de conformidad con la ley.

11. PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE DATOS PERSONALES CON HYPE GAMES.

Para obtener información sobre datos personales y si aún tiene preguntas o sugerencias relacionadas con esta Política:

Central de Soporte: https://levelupinteractive.zendesk.com/hc/es
Encargado: [email protected]

12. ACTUALIZACIONES A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD.

Esta política ha. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, las cuales en su caso serán notificadas.

Le recomendamos que consulte frecuentemente esta página para que esté al tanto de cualquier cambio realizado en esta política. Puede verificar la fecha de la última actualización para ver si se aplicó algún cambio.
Recuerde: al continuar accediendo a los Servicios después de que dichos cambios entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a la nueva versión de la Política.

Última actualización: Enero 2025